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月亮湾社区团工委:“三送”方式提供“三心”服务

发布单位: 工业园区团工委发布日期:2020-03-17点击数:125次

为进一步加强新冠肺炎疫情防控工作,苏州工业园区翰林民众联络所的团员青年以“送信心、送政策、送指导”的“三送”方式,为辖区居民提供“三心”精准服务,确保防控工作与业务办理两不误。

送信心 用心服务

为保障前来办理业务居民的健康安全,减少居民在疫情期间的恐慌情绪,怀孕6个多月的青年团员陆雅婷在做好防疫宣传的同时,对居民进行“将心比心式”的心理疏导,并协助居民办理网上申请服务。业务办理流程简化了,居民办证速度提高了,面对办理业务一条龙服务时小陆的细心和耐心,居民真正感受到了工作人员的用心服务,对疫情期间的生活充满了信心。

送政策 贴心服务

在新冠肺炎疫情暴发之初,翰林民联所的四名青年团员就主动加入青年突击队,深入一线援助防疫工作,赵紫薇几乎一人承担起了所有业务办理及宣传事宜。为了让居民快速便捷地了解相关政策,她积极通过宣传栏、电子屏、微信群等渠道及时推送疫情防控知识及疫情期间公积金、医保、计生等相关政策调整等居民关心的信息,并耐心地做好解释工作。小赵为居民送去实时的政策动态,让居民感受到民联所如沐春风般的贴心服务。

送指导 暖心服务 

为解决外地返苏人员企业复工相关的咨询问题,翰林民联所的马晓蕾一面积极组织工作人员吃透企业复工复产政策,对居民展开正面宣传和引导;一面协调对接专业法律顾问,对辖区的外地返苏人员、企业提供免费的法律咨询和指导。特别是针对员工在隔离观察期间的薪酬问题、复工后的调岗问题、企业优惠政策等问题,她及时联系律师进行了专业的法律解读。翰林民联所提供的专业暖心服务,助推了辖区企业依法合规复工复产。

病毒无情,人有情。翰林民联所的青年们以温暖的态度、专业的解读、精准的服务为辖区的居民送去了“用心、贴心、暖心”的“三心”服务,坚持共同打赢这场疫情防控阻击战。

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